Сертификация туристских услуг: список документов для прохождения
2022 
В соответствии с положениями законодательства России, сертификация туристских услуг является добровольным для заявителей. В настоящее время нет требований об обязательной сертификации предприятий, оказывающие туристские услуги. Как известно, чем больше территория страны, тем она является привлекательней в плане туризма. Соответственно есть спрос на туристические услуги, предоставляемые местными туроператорами. В соответствии с требованиями российского законодательства, предпринимателям в сфере индустрии необходимо поддерживать высокий стандарт качества обслуживания туристов, а также обеспечивать для них безопасность. К дополнительным требованиям предъявляются соответствия по экологическим стандартам местности, а также полнота и достоверность данных компании, которая оказывает туристские услуги. Наличие сертификата дает уверенности туристам, что оказание компанией туристских услуг будет осуществляться на высоком мировом уровне.
По каким причинам принимают решение о сертификации туристских услуг
Владельцы туристических компаний самостоятельно принимают решение о прохождении сертификации туристских услуг. Основные причины обращения компаний:
- туристический оператор соответствует высоким критериям качества обслуживания, и тем самым выделяется среди конкурентов;
- предприятие может на основании сертификата найти более крупных туроператоров;
- при помощи независимой экспертизы определяется оценка качества предоставления услуг, что позволяет доказать высокий статус в сфере туриндустрии.
Ранее на туристические услуги необходимо было оформлять лицензию. После отмены этого требования, доказать свой профессиональный стандарт стало возможно только при прохождении добровольной сертификации туристских услуг.
Документы на прохождение сертификации
Сертификат на оказание туристских услуг рекомендуется оформлять следующим заявителям:
- компаниям, которые занимаются организацией путешествий, туризмом водным, железнодорожным транспортом, а также экскурсий автомобильным сообщением;
- предприятиям, которые занимаются вопросами организации размещения туристов, а также их питанием.
Если ваше предприятие занимается указанными направлениями, и вы хотите пройти добровольную сертификацию, необходимо предоставить определенный пакет документов доля получения разрешительного документа.
- Документы, указывающие на юридическое соответствие статуса туристского предприятия.
- Полный перечень оказываемых услуг путешественникам.
- Информационные сведения о штатном расписании коллектива, копии трудовых отношений, квалификационные разряды сотрудников.
- Документы и иные положения . имеющие отношение к туристской сфере(нормативные акты и положения).
- Договора со сторонними предприятиями – транспортные перевозчики, авиапредприятия.
- Документы на право собственности или аренды помещений.
Поскольку, туристское предприятие имеет определенную специфику работы, уточнить полный перечень документов для прохождения сертификации вы можете у нашего эксперта. На основании документов, предоставленные для прохождения сертификации определяется схема прохождения процедуры.
Схемы прохождения добровольной сертификации
Режим проведения добровольной сертификации в сфере оказания туристских услуг предусматривает 3 схемы. В зависимости от поданных документов и условий функционирования предприятия принимается решение о проведении оценки по указанной схеме.
- Схема № 1. Оценочные действия по системе оказания услуг и получение конечного результата.
- Схема № 2. Анализ текущей оценки качества менеджмента туристской компании.
- Схема № 3. Оценка оказания услуг на соответствие стандартам безопасности и качества.
После выбора схемы назначается оценочная комиссия, которая выдает заключение, после чего предприятие получает сертификат о соответствии оказания туристских услуг.
Заключительные сведения
Срок действия документа сертификации составляет от 1 до 3 лет. В течение действия разрешительного документа проводится инспекционный контроль в соответствии с утвержденным регламентом и графиком. После получения сертификат, знак соответствия можно использовать на:
- бланках;
- документах предприятия;
- рекламных буклетах;
- промо-акционным действиям.
Обратите внимание, что сертификация оказания туристских услуг имеет свою специфику, и нередко компаниям можно пройти дополнительную сертификацию по отдельно взятым направлениям:
- система менеджмента качества по критериям ИСО 9(ISO);
- по особенностям размещения клиентов в номерах гостиницы и отелях;
- по услугам информирования и сопровождения со стороны профессиональных гидов;
- по стандартам организации общественного питания.
Каждое направление имеет свою специфику и требования, о чем мы дополнительно проинформируем клиентов. Для получения первичной бесплатной консультации рекомендуем связаться с нашим экспертом по указанным контактным номерам телефонов, или оставив обращение в форме обратной связи на сайте. Первичная консультация предоставляется бесплатно. Примерный срок оформления туристского сертификата составляет 5 рабочих дней.
Остались вопросы? Мы с радостью на них ответим!
Смотрите также:
